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什么是软件易用性测试

2011-10-22 来源:招财猫软件 点击:


   易用性(Useability)是交互的适应性、功能性和有效性的集中体现。
        人体工程学(ergonomics)是一门将日常使用的东西设计为易于使用和实用性强的学科。
        在 2003 年颁布的 GB/T16260-2003(ISO 9126-2001) 《软件工程 产品质量》质量模型中,提出易用性包含易理解性、易学习性和易操作性;即易用性是指在指定条件下使用时,软件产品被理解、学习、使用和吸引用户的能力。
         (1)易理解性;(2)易学习性;(3)易操作性;(4)吸引性;(5)依从性。
         
        易用性测试包括针对应用程序的测试,同时还包括对用户手册系统文档的测试。通常采用质量外部模型来评价易用性。包括如下方面的测试:
         (1)易理解性测试;
         (2)易学性测试;
         (3)易操作性测试;
         (4)吸引性测试;
         (5)易用的依从性测试。
         
        易用性测试方法有:静态测试;动态测试;动态和静态结合测试。 
         
        人体工程学的主要目标是达到易用性。
        1、用户界面测试
        用于与软件交互的方式称为用户界面或UI。
        2、优秀UI的构成
        软件测试员要负责测试软件的易用性,包括其用户界面。
        记住,软件测试员不需要去设计UI,只需要把自己当作用户,然后去找出UI中的问题。
        优秀UI具备的七个要素:
        (1)符合标准和规范
        最重要的用户界面要素是软件符合现行的标准和规范——或者有真正站得住脚的不符合的理由。
        注意:如果测试在特定平台上运行的软件,就需要把该平台的标准和规范作为产品说明书的补充内容。像对待产品说明书一样,根据它建立测试用例。
        这些标准和规范由软件易用性专家开发。它们是经由大量正规测试、使用、尝试和错误而设计出的方便用户的规则。
        也并非要完全遵守准则,有时开发小组可能想对标准和规范有所提高。
        平台也可能没有标准,也许测试的软件就是平台本身。
        在这种情况下,设计小组可能成为软件易用性标准的创立者。
        (2)直观
        用户界面是否洁净、不唐突、不拥挤?
        UI的组织和布局合理吗?
        有多余功能吗?
        帮助系统有效吗?
        (3)一致
        如果软件或者平台有一个标准,就要遵守它。如果没有,就要注意软件的特性,确保相似的操作以相似的方式进行。
        快捷键和菜单选项
        术语和命名
        听众
        诸如OK和Cancel按钮的位置。
        (4)灵活
        多种视图的选择:
        状态跳转
        状态终止和跳过
        数据输入和输出
        (5)舒适
        软件使用起来应该舒适,不能给用户工作制造障碍和困难。
        恰当;
        错误处理;
        性能。
        (6)正确
        要测试正确性,就是测试UI是否做了该做的事。
        注意:市场定位偏差、语言和拼写、不良媒体、WYSIWYG(所见即所得)。
        (7)实用
        是否实用事优秀用户界面的最后一个要素。
        3、为有残疾障碍的人员测试:辅助选项测试
        辅助选项测试(accessibility testing)也就是为有残疾障碍的人测试。
        残疾有许多种:视力损伤、听力损伤、运动损伤、认知和语言障碍。
        (1)法律要求:
        开发残疾人可以使用的用户界面的软件有一些法律规定。在美国,有3条法律:
        美国公民残疾人条例(ADA)声明
        居民条例第508款
        通信条例第255款
        (2)软件中的辅助特性
        软件可以有两种方式提供辅助。
        最容易的方式是利用平台或者操作系统内置的支持。
        如果测试的软件不在这些平台上运行,或者本身就是平台,就需要定义、编制和测试自己的辅助选项。
        注意:如果正在测试产品的易用性,一定要专门为辅助选项建立测试用例。
        如windows系统,提供了:粘滞键,筛选键,切换键,声音卫士,声音显示,高对比度,鼠标键,串行键。
        4、总结
        总之,不要让易用性测试的模糊性和主观性阻碍测试工作。易用性测试的模糊和主观是固然的,即使设计用户界面的专家也会承认有的地方是这样的。

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